Mỗi phản hồi
là một chuyến đi tốt hơn.
Cockpit gom phản hồi từ mọi kênh, dùng AI phân loại trong vài giây, và biến chúng thành hành động — để khách hàng, tài xế và đội vận hành cùng đi nhanh hơn.
▌ Sản phẩm
Một bảng điều khiển, vô hạn cảm hứng.
Mọi mô-đun được thiết kế cho người Việt — gõ tiếng Việt, đọc tiếng Việt, hành động bằng tiếng Việt.
Mọi chỉ số. Một cái nhìn.
Heatmap khu vực, trend cảm xúc, top complaint — cập nhật mỗi 30 giây.
"Tôi cảm thấy được lắng nghe — và xe đến đúng 2 phút sau."
— Linh, Quận 1
Tác động
Phàn nàn lặp lại sau 90 ngày
Nhờ AI đề xuất hành động ngay khi phát hiện vấn đề.
"Mỗi tuần tôi biết mình cần cải thiện điều gì."
— Tuấn, tài xế 4.9★
▌ Tính năng
Được dựng bằng trí tuệ thật.
Lắng nghe đa kênh
App, hotline, mạng xã hội, email — gom về một nơi.
AI phân loại tự động
Sentiment, chủ đề, mức ưu tiên trong vài giây.
Phát hiện bất thường
Cảnh báo sớm khi có đột biến phàn nàn.
Dashboard trực quan
Biểu đồ, heatmap, leaderboard.
Bảo mật & riêng tư
Mã hoá đầu cuối, tuân thủ chuẩn dữ liệu VN.
Đề xuất hành động
AI gợi ý kịch bản xử lý cho từng phản hồi.
▌ Live feed
Phản hồi đang chảy về ngay lúc này.
AI phân loại cảm xúc và chủ đề trong dưới một giây — đội vận hành nhìn thấy ngay.
▌ Tiếng nói
Phản hồi của tôi được phản hồi lại trong chưa đầy 5 phút. Rất bất ngờ!
Tôi biết được điểm cần cải thiện mỗi tuần qua dashboard cá nhân.